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20年歲月，定制家居行業成就非凡。獨立于家具成為一個行業，將C2B模式內化為企業的本能，率先打通服務業+制造業實現深度融合，“定制家居”模式引領著整個泛家居產業；數字化+智能化，以數據流貫穿銷售、設計、制造、物流等全過程，成為中國智造和中國創造的一張名片……
為什么定制家居能取得如此成就？為什么能在理念、技術等諸多方面領跑家居行業且不斷進行創新迭代？如果用一個關鍵詞概括行業的特征，是什么？
5月14日，“中國定制20年”首場行業智庫專家研討會在博駿傳媒總部舉行。維尚集團副總裁歐陽熙、百得勝家居董事長張健、高端品牌實驗室主任&著名財經作家段傳敏、東方船廣告董事長王郁斌、廣州建眾聯合創始人/CEO劉瑾、阿特蘭斯總經理羊紅軍、廣東省定制家居協會秘書長曾勇、唐龍品牌營銷策劃機構總經理包曉峰出席研討會，華耐家居首席戰略官文軍、未來商業智庫首席專家&《中國泛家居產業趨勢報告》總主編李騫線上參會，《執行官》全媒體副主編溫漫誼擔任主持。
專家論道
中國定制20年發展關鍵詞是什么？
創新、模糊、需求、科技、系統、細節、匠心、基因、進化、融合……
# 關鍵詞：模糊
“定制家居”出現以前，家居行業是清晰的，各個品類界限分明。而定制家居行業的發展是“模糊”的，包括產品、價格體系、渠道和推廣的“模糊”。不過，發展到一定階段后 “品牌”開始逐漸清晰�！澳：辈⒉皇琴H低這個行業，模糊可以打破界限，有著更多的發展可能性。定制家居行業內卷和趨同較為嚴重， 未來何去何從？需要從模糊到清晰，行業發展才能更進一步。
維尚集團副總裁 歐陽熙
# 關鍵詞：系統、細節、匠心
百得勝家居董事長張健：
定制行業核心是系統性。系統性的思維模型至關重要，定制家居是服務型制造業，既需要服務的思維也需要制造的思維，而思維模型的先進性和高級性決定了企業的競爭力。第二個關鍵詞是細節。定制行業有多個環節，涉及到很多服務，每個短板都會影響客戶體驗。第三個關鍵詞是匠心。行業發展到這個階段，匠心精神、長期主義是企業決勝的關鍵，包括產品、制造、服務等多個方面。
百得勝家居董事長 張健
# 關鍵詞：創新
首先定制家居是以客戶為中心的全新的商業實踐，對于制造業，尤其是消費品的制造業是顛覆性的；第二個是模式的創新，C2B模式決定了成品家具轉型定制十分艱難，而定制家居把它內化成了本能；第三個是技術迭代，從軟件設計，到定制家居企業的信息化、數字化等體現了強烈的技術迭代特征；第四個是產品的擴張性，包括定制場景、定制生活方式或者說價值觀。定制一切正在成為泛家居乃至很多行業的潮流。
創新是定制家居企業不竭的動力，而這個動力的源泉，來源于需求，來源于圍繞需求的技術迭代、組織迭代、產品迭代。中國定制家居產業的模式，是否可以出海成為中國創造的一張名片？
高端品牌實驗室主任&著名財經作家 段傳敏
# 關鍵詞：需求、科技
中國定制20年發展的第一個核心關鍵詞是需求，第二個關鍵詞是科技。用戶的需求催生了定制家居行業，科技的發展使企業實現了信息化、數字化，沒有技術的進步就沒有大規模柔性制造。
但未來定制家居企業需要反思文化的缺失。過去20年行業的高速擴張導致了一個后果，讓很多消費者變成了價格忠誠者。相信未來20年會有很多家居企業去研究文化，讓消費者從價格忠誠變成品牌忠誠。
東方船廣告董事長 王郁斌
# 關鍵詞：基因
定制行業的基因是以滿足客戶個性需求為基礎，以銷定產，客戶先下單再生產，而成品企業是以產定銷。從過去的滿足需求到未來的引領需求，定制行業的未來景象，是比消費者更懂消費者，比消費者更懂生活。引領生活方式和品味，才能占領消費者心智，真正從文化角度實現品牌忠誠，而不是產品忠誠和價格忠誠。
廣州建眾聯合創始人、CEO 劉瑾
# 關鍵詞：組合創新
中國定制家居的發展是摸石頭過河，在摸索中不斷創新，從新的切入點將產品、材料、技術、設計、服務等多個要素進行組合創新，從而煥發新的生命力。阿特蘭斯是做智能燈具的企業，希望作為定制家居企業生態鏈當中的一員，助力點亮這個行業的發展。
阿特蘭斯總經理 羊紅軍
# 關鍵詞：創新
創新是定制家居行業的使命。中國定制家居行業形成了獨步全球的以“個性化產品大規模制造”為底層邏輯的全新行業模式。整個定制家居行業資金鏈健康，又對行業創新發展有重要的推動作用。中國定制家居是一個沒有現成模式可以借鑒的行業，是需要企業和用戶深度共創的行業。在大定制消費的廣闊領域中，定制家居同樣走在前列。2019年廣州獲聯合國工業發展組織頒發“全球定制之都”示范城市，我們的產業模式引領全球。在供給側改革、“中國制造2025”等大的國家政策背景、社會趨勢下，中國定制家居產業還會有更廣闊的發展。
廣東省定制家居協會秘書長、博駿傳媒創始人 曾勇
# 關鍵詞：進化
定制家居在家具和家裝行業的夾縫中生長出來，不斷進化成包含了多種生態的森林。行業的進化包括多個維度，商業模式、信息化、系統、技術、服務等等。還包括思維的進化，思維推動著企業不斷發展，比如從產品制造到生活方式的意識形態層面的進化；還有供應鏈的進化，最突出的變化就是環保的革命性創新。這個進化仍在持續，未來定制家居行業將發展成何種狀態，這是特別感興趣的。
唐龍品牌營銷策劃機構總經理 包曉峰
# 關鍵詞：創新 進化
定制家居行業的創新包括產品、生產和營銷等方面的創新。這二十年中國的居住環境發生了巨大的變化，而居住環境的變化帶來了消費者裝修需求的變化，進而催生了定制家居行業的創新。在這個過程中產品設計、營銷工具、智能制造水平都實現了巨大飛躍。而中國定制家居未來20年發展的關鍵詞是“進化“，目前的產品、渠道、營銷形式還不是終局，要用持續進化的視角去看待這個行業。
華耐家居首席戰略官 文軍
# 關鍵詞：融合
“融合”體現在幾個方面。第一階段是品類的融合，從單品類擴展到多品類；第二階段的融合是定制企業和整裝公司的融合，整裝是從裝修公司的角度來思考的，但裝修公司需要定制企業來幫它完成定制模塊的交付；第三階段的融合是整家定制，整家定制模式其實是定制企業向后延展，和更多的產業協同發展�！叭诤稀笔嵌ㄖ萍揖诱麄�產業發展主要的驅動力量，是定制家居行業的重要屬性之一。
定制家居這些年
行業背后的故事
研討會的下半場是圓桌論壇，由高端品牌實驗室主任&著名財經作家段傳敏主持，圍繞“定制家居這些年”，嘉賓們暢談和定制家居行業的緣分以及最難忘的事。
維尚集團副總裁歐陽熙回憶了從軟件行業進入定制家居產業的歷程，以及定制家居行業從移門到衣柜再到全屋定制的進化。他特別談到了“定制家居”概念的厘清。從一開始的“家具”還是“家私”，“定制”還是“訂制”，整個行業身份屬性的確立其實經過了一番掙扎和演化，最終確定自己的方向并迎來高速發展。
百得勝家居董事長張健則談到了他從地板行業進入定制家居行業的經歷。2011年，他看到了全屋定制這種先進的模式，決心從地板行業轉戰定制家居行業，經歷了一段煎熬的歲月。后來他把地板的“無醛添加”引入到定制家居行業，如今“無醛添加”已成為定制家居行業的共識。百得勝在“水漆”工藝上作了非常多的研究，進一步提出“基材無醛添加，面材無毒無味”，持續推動環保升級。
東方船廣告董事長王郁斌在跟定制家居企業接觸的過程中，對維尚集團留下了深刻的印象。他認為維尚是走在路上的創業者，有不同于傳統家具制造的互聯網基因，擁有不斷去試錯的勇氣，也兼具企業的擔當和情懷。定制家居行業從一個小小的單品家具開始，發展成一個產業集群，他期待著這個行業在品牌文化上的蛻變。
廣州建眾聯合創始人、CEO劉瑾則談到定制家居行業在產品和營銷上的變化，特別分享了和歐派家居、志邦家居、瑪格等企業的合作故事。劉瑾有豐富的家電及家居行業服務經驗，建眾智業見證了定制家居行業如何從相對落后到引領泛家居產業變革的過程，從賣產品慢慢走向了賣設計，然后走向賣服務，到未來走向賣生活方式，行業更迭速度驚人。
阿特蘭斯總經理羊紅軍講述了從成品家具照明到定制家具照明的適應歷程。定制家居對家具照明的要求比較多元化，在與定制家居企業合作的過程中，阿特蘭斯也在不斷提升自身的研發能力和個性化定制服務能力。定制家居行業的高速發展帶動了很多生態鏈企業的發展，未來阿特蘭斯將以更具創新的產品和技術參與行業共建。
-結語-
“中國定制20年”行業智庫專家研討會的首期思想交匯，創新、模糊、需求、科技、系統、細節、匠心、基因、進化、融合……這些行業發展關鍵詞碰撞出中國定制家居行業的激蕩二十年，讓行業的發展脈絡更加清晰。
定制家居行業的發展得益于其模式的先進性和技術的迭代，也需要有格局、有理想的企業以及企業家帶領行業前進。“中國定制20年”行業智庫專家研討會第二期，將于5月21日下午在博駿傳媒舉行。這一期的主題聚焦在中國定制20年最值得記錄的人和事，從中解開定制家居行業現象級成長背后的秘密。
“中國定制20年”由廣東省定制家居協會、廣東衣柜行業協會指導，博駿傳媒主辦，中國網家居、環球網家居作為戰略合作媒體，高端品牌實驗室提供智力支持，唐龍營銷策劃有限公司策劃設計。項目于今年2月啟動，旨在通過深度調研梳理定制行業“過去20年”的發展脈絡，找到產業周期及發展規律，并對“下一個20年”的發展捋清方向，彰顯定制行業價值，賦能定制行業的發展�！爸袊ㄖ�20年”項目包括智庫叢書、行業研討會、主題策展、主題論壇、頒獎典禮等。
文/劉丹丹
